جهت دریافت رایگان آخرین تورها در ایمیل خود عضو شوید.

گم شدن و آسیب دیدن بار در پگاسوس

گم شدن و آسیب دیدن بار در پگاسوس

از تمامی فارسی زبانان عزیز خواهشمندیم که موارد زیر را به دقت مطالعه کنند و به خاطر بسپارند تا شاهد کم شدن مشکلات مبنی بر گم شدن و آسیب دیدن وسایل مسافرین باشیم. این مطالب طبق منبعی که از سایت رسمی و اصلی پگاسوس منتشر شده است ترجمه و در اختیار شما عزیزان قرار داده شده است. 

مسئولین هواپیمایی پگاسوس در قسمت دریافت چمدان مسافرین ، چمدان را دریافت می کنند و در ازای چمدان شما یک شناسه به شما می دهند که بسیار مهم است و باید آن را حفظ و نگهداری کنید تا در پایان سفر بتوانید چمدان های خود را پس بگیرید. پس از تحویل چمدان به مسئولین شرکت هواپیمایی پگاسوس ، آن ها موظف به حمل و ارائه چمدان در فرودگاه مقصد می باشند.

  • میزان بار رایگان برای قسمت انبار هواپیمایی پگاسوس 20 کیلو گرم
  • میزان بار دستی که می توانید با خود به داخل هواپیما ببرید 8 کیلوگرم با ابعاد حدودی : 20 * 40 * 55 می باشد.

مواردی که هیئت مدیره شرکت هواپیمایی پگاسوس اجازه داده است تا بتوانید با خود به داخل هواپیما ببرید:

  1. یک کیسه دستی کوچک
  2. یک پالتو - شال - روسری یا پتو
  3. یک کیسه خرید معاف از حقوق گمرکی
  4. کالسکه خیلی کوچک دستی (قابل حمل با دست) ولی کالسکه بزرگ (معمولی) در قسمت بار نگهداری می شود.
  5. دوربین کوچکو یا تلسکوپ کوچک
  6. کتاب و مجلات
  7. صندلی چرخ دار از پیش ساخته شده
  8. یک لپ تاپ

لطفا نهایت مراقبت و توجه در نگهداری از وسایل خود را داشته باشید!!!

Crash_Baggage_2

شرکت هواپیمایی پگاسوس تعهدی نسبت به سالم رسیدن وسایلی از قبیل وسایل شکستنی ، دستگاه های الکترونیکی ، تجهیزات موسیقی ، دارو ... ندارد.

نگهداری اشیا با ارزش (پول ، جواهرات ، اسناد تجاری و با ارزش ، پاسپورت ، کارت های شناسایی ...) تماما ً به عهده مسافر گرامی می باشد.

مواردی خطرناک مثل : اسلحه ، مهمات ، مواد شیمیایی و غیره ممنوع می باشد .

شرکت هوپیمایی پگاسوس مسئولیتی در قبال آسیب ندیدن و یا گم شدن این موارد ندارد.

نکته مهم : افرادی که با هم سفر می کنند ولی شماره PNR متفاوت دارند و با یک PNR  رزرو نگرفته اند باید دقت کافی در مورد تحویل چمدان های خود داشته باشند و در زمان دریافت وسایل خود بتوانند ثابت کنند که چمدان به نام آن ها تحویل داده اند.

اگر نگرانی شما از حمل بارتان زیاد است می توانید بار خود را بیمه کنید.

یک راه ارتباطی برای کسانی که وسایل خود را گم کرده اند . لطفا ً به لینک زیر مراجعه کنید و به صورت آنلاین بررسی بفرمایید.

http://www.flypgs.com/en/fly-with-pegasus/track-baggage.aspx

شرایط رسیدگی به چمدان گمشده در پگاسوس:

توجه داشته باشید همان روز که چمدان خود را گم کرده اید به دفتر مربوطه به جامدات و چمدان ها مراجعه کنید . شکایت و گزارش خود را تنظیم کنید . لطفا موارد زیر را آماده داشته باشید :

  • شماره  PNR ، بلیط پرواز ، کارت سوار شدن به هواپیما
  • برچسب چمدان
  • مدارک شناسایی (اثبات هویت ، گذرنامه)

در ادامه مسئولین موظف به پیگیری های لازم می باشند. طی 5 روز آینده باید گزارشی مبنی بر رسیدگی به شکایت شما ارائه دهند و یا وسیله شما را پیدا کرده باشند.

اگر طی 21 روز چمدان یا وسیله شما پیدا نشد وارد مرحله ی دیگری از پیگیری می شوید. مسئولین باید نسخه های الکترونیکی را به صورت مفصل بررسی کنند و به شما جواب بدهند. لطفا موارد زیر را آماده داشته باشید تا کار شما سریع تر انجام شود:

  1. گزارش گم شدن چمدان یا وسیله
  2. شماره PNR ، بلیط پرواز ، کارت وارد شدن به هواپیما
  3. برچسب چمدان
  4. لیستی از اقلامی که در چمدان خود داشته اید تهیه کنید و ارائه دهید .
  5. شماره حساب بانکی ، نام و نام خانوادگی صاحب بانک ، نام بانک ، BIC ، کد سویفت و IBAN
  6. نشانی ایمیل شما

موارد بررسی چمدان های آسیب دیده در  پگاسوس:

اگر چمدان شما آسیب جدی دیده باشد باید همان روز به دفتر فرودگاه مراجعه کنید و شکایتی بر این مبنا تنظیم کنید. لطفا موارد زیر را با خود داشته باشید تا مسئولین بهتر رسیدگی کنند:

  • شماره PNR ، بلیط پرواز ، کارت سوار شدن به هواپیما
  • برچسب هواپیما
  • مدارک شناسایی (اثبات هویت ، گذرنامه)

موارد بالا را به مسئولین ذی ربط ارائه کنید تا طبق قوانین هواپیمایی طی 7 روز به شکایت شما رسیدگی کنند.

یادآوری مهم :

شرکت هواپیمایی پگاسوس مسئولیت آسیب دیدن موارد زیر را به عهده نمی گیرد:

  • خراش جزئی ، سوراخ شدن چمدان
  • خیسی و رطوبت
  • آسیب از قبیل خرابی چرخ ، دسته چمدان ، فشردگی بین از حد چمدان
  • آسیب به چمدان های بسیار قدیمی و بی کیفیت
  • آسیب به چمدان های که بیش از حد سنگین هستند یا وسیله شکستنی در آن به خوبی بسته بندی نشده است.

نتیجتا ً مشاهده نمودید که شرایط و قوانین بسیار زمانبر و پیچیده می باشد. تا حد امکان شرکت های هواپیمایی مسئولیت خرابی یا گم شدن وسایل را به عهده خود مسافر واگذار می کنند. پس دوستان عزیز لطفا موارد زیر را دقت کنید :

- مدارک و اسناد ، جواهرات ، پول و یا هر شی ارزشمند را در کنار خود حفظ کنید که اگر مشکلی هم برای چمدان ها اتفاق افتاد شما از این لحاظ ضرر نکرده باشید.

- مدارک پرواز را به خوبی نگهداری کنید تا در مواقع ضروری روند پیگیری شما را تسهیل ببخشند.

- وسایل شکستنی را به خوبی بسته بندی کنید تا در زمان سفر ایمن باشد.

امیدواریم از خدمات ما راضی باشید و آرزوی سفرهای خوب و ایمن و سلامت را برای شما عزیزان داریم.

مطالب فوق تمامی ازسایت اصلی پگاسوس ترجمه شده است .شما عزیزان می توانید خود این موارد را مطالعه بفرمایید.

https://www.flypgs.com/en/useful-info/info-about-flights/general-rules#1334